Politique de retours des articles
Conformément aux dispositions légales de l'article L.121-16 du Code de la Consommation en vigueur, le client pourra exercer son droit de rétractation auprès de L'appartement du dos une fois sa commande validée et jusqu’à quatorze (14) jours après la livraison du produit sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que le client transmette sa communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation. En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi* seront remboursés au client (*sur une base forfaitaire maximum de 8,66€ TTC au titre des frais d’envoi), les frais directs de retour restant à la charge du client. L'appartement du dos informera le client par courriel ou téléphone des modalités d’envoi ou de reprise du produit. Si le produit doit être retourné par le client, ce dernier devra renvoyer à ses frais le produit, sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard quatorze (14) jours après que le client aura communiqué sa décision de rétractation du présent contrat. Ce délai est réputé respecté si le client renvoie le produit avant l'expiration du délai de quatorze (14) jours.
Le produit doit être retourné à L'appartement du dos dans son état d'origine et complet (emballage, accessoires, notice...), propres, et dans des conditions permettant sa re-commercialisation à l’état neuf. Le client devra joindre au produit retourné la copie de la facture d'achat. Les produits sales, en mauvais état ou incomplets ne sont pas repris. Le client peut faire fonctionner le produit afin d’établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit. Toutefois, la responsabilité du client pourra être engagée en cas de dépréciation du produit ne résultant pas d’une utilisation normale du produit. Le client sera remboursé de la totalité des sommes au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle la boutique L'appartement du dos sera informée de la décision du client d’exercer son droit de
rétractation. Le remboursement sera effectué au moment où L'appartement du dos réceptionnera le produit. Pour plus de renseignements, vous pouvez nous contacter par téléphone tous les jours sauf le dimanche et les jours fériés de 14h00 à 19h00 au 04 72 40 27 27 ou par mail à: bienvenue@l-appartement-du-dos.com